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龙人电话语音--170话费语音查询催缴系统：

170话费语音查询催缴系统是电信业务与电脑相结合的高科技产物，它的应用范围覆盖了国民经济各个领域。查询催缴系统成功地运用电话语音技术建立了基于计算机网络和程控交换机技术的综合服务平台。 170话费语音查询催缴系统，不仅可以保证24小时快捷便利的服务，在管理和维护方面也因其友好的操作界面和稳定的运行业绩受到广大用户的一致好评。

170话费查询催缴系统特点

很多语音系统采用的是单线程的处理方式，在同一时间内只能响应一个通道的事件，而本系统采用最新的可视化的集成开发环境，充分利用Windows NT的并发处理机制，真正实现多线程的处理，同时可以响应所有语音通道的事件。
170查询及催缴采用Client/Server结构，其对话费数据处理全部放在Server端，有利于减少网络通信量，提高系统性能，业务变更和维护非常方便。提供营业厅多媒体查询接口，以后如果要在营业厅给用户提供多媒体查询服务，只要的把龙人的多媒体终端机接到收费网上就可以实现。
提供非电信营业厅多媒体查询接口，比如在银行代缴话费、邮政储蓄以及其他公共场所，用龙人的多媒体终端机连到Internet上，就可以查询到话费以及电信形象广告、宣传等资料。

170话费查询系统

用户通过拨打特定号码“如170”，按语音提示输入密码，查询自己话费；

多路同时工作，4路，8路，16路可选；

保密功能：密码由用户自己设定，防止他人查询；

查询功能：查询本月、本年度前几个月话费总额、分项金额（如长话费，信息费）、长途明细话单；

提供6个月的历史话费总帐信息及详细话单查询。

提供实时欠费查询。

提供多种查询手段（如按合同号、电话号码进行查询等）。

提供总帐及分项帐查询。

对用户查询可设保密级别（如限制本机查询等）。

具备相应的查询业务统计功能。

170话费催缴系统

可对按月收费的用户在固定的收费时间内催交对按预付金的用户在预付金余款小于催交下派时催交

多路同时工作，4路，8路，16路可选；

特殊电话不催交，催交结果记录备案；

与龙人计费、监控、收费、查询等系统组网，可实现话费综合自动化管理；可分办公、住宅等不同类别的电话，在不同时间催交

与计费帐务系统联接，自动生成催缴电话队列，实时判断用户欠费情况，更改催费数据，保证催费的正确性。

可灵活设置催缴时间、次数和催缴范围，设置催缴起止时间，区分住宅用户与单位用户的催缴时间段。

能正确识别话路状态（忙音、无应答、通话等）。

可对欠费大户设置按金额催缴。

能按局向动态分配催缴流量，提高用户接通率。

方便处理特殊用户催与不催处理。

方便设置无人应答、响铃次数和应答语音播放次数。

自动处理被催电话每天最多被催通一次。

多次催未被催通电话。

催费时通知用户欠费金额。

系统组网示意图

语音流程图（选件）